Preguntas Frecuentes (FAQ) – TritonTienda.com

Elegir productos y comprar en línea

¿Cómo comparo celulares de uso rudo? Revisa memoria física, almacenamiento, red y funciones del modelo. Puedes comenzar con el Armor X12 Pro de 4GB/64GB, comparar el Armor 22 con visión nocturna o revisar el RugKing de 8GB/256GB. En productos variables, selecciona la configuración para conocer su disponibilidad.

¿Qué reviso en un lector para inventarios? Comprueba el tipo de código y cómo recibirá los datos tu aplicación. El escáner de anillo EFFON T3 E3P 2D Bluetooth permite evaluar un formato para tareas de picking y manipulación de productos. Valida el modo de conexión antes de una compra en volumen.

¿Todos los Ulefone admiten carga inalámbrica? La compatibilidad depende del modelo exacto. Antes de elegir la base Ulefone UF005 de hasta 15W, confirma que el teléfono admita carga inalámbrica compatible y revisa la alimentación requerida.

¿Cómo compro un producto disponible? Consulta precio y existencias en la ficha, elige la variante cuando corresponda y añade el producto al carrito. En finalizar compra podrás revisar las opciones disponibles para tu pedido. Si necesitas confirmar compatibilidad o una cantidad mayor, envíanos una solicitud de cotización.

1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos transferencia electrónica (SPEI), depósito bancario y otros métodos previamente acordados. Todos los pagos deben hacerse a las cuentas oficiales proporcionadas en la cotización o factura.

2. ¿Los precios incluyen impuestos?

Sí, todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

3. ¿Puedo cancelar mi pedido?

  • Si el pedido está en stock y no ha sido enviado, puedes solicitar la cancelación por escrito.
  • Los pedidos bajo pedido requieren un anticipo mínimo del 50% y no son cancelables ni reembolsables según las políticas pactadas.

4. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con un defecto?

Debes reportarlo dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción, enviando evidencia fotográfica o en video a nuestro correo contacto@tritontienda.com para proceder con el reemplazo o reembolso.

5. ¿Puedo devolver un producto si ya lo usé?

No se aceptan devoluciones si el producto muestra señales de uso, modificaciones, daños o faltan accesorios originales.

6. ¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación durante 12 meses o el periodo indicado en la cotización o factura. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o reparaciones no autorizadas.

7. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

El tiempo de entrega depende del destino, disponibilidad y empresa de paquetería. Los retrasos por factores externos no son responsabilidad de Triton Tienda.

8. ¿Los envíos incluyen seguro?

Por defecto, los envíos no incluyen seguro a menos que el cliente lo solicite expresamente y acepte el costo adicional. Recomendamos solicitar seguro para proteger tu compra.

9. ¿Qué sucede si mi paquete se pierde en el envío sin seguro?

Triton Tienda no se responsabiliza por envíos perdidos o dañados sin seguro. No será motivo para cancelación ni reembolso.

10. ¿Cómo puedo hacer válida la garantía?

Debes notificarnos por escrito dentro del periodo de garantía, entregar el producto sin contraseñas ni datos personales y con todos sus accesorios. Nuestro equipo evaluará el equipo para determinar la cobertura.

11. ¿Qué pasa si quiero un producto que no está en stock?

Puedes realizar un pedido bajo pedido con un anticipo mínimo del 50%. Estos pedidos no son cancelables ni reembolsables y tienen condiciones especiales.

12. ¿Dónde puedo contactar para aclaraciones o soporte?

Puedes escribirnos a contacto@tritontienda.com o llamar al 442 585 9388, donde nuestro equipo estará encantado de ayudarte.